Tarkistuslista tavallisista kompastuksista arjen projekteissa ja palveluissa
Mitä vältettävää: etävastaanoton kohdalla tehdään usein oletus, että kaikki vaivat hoituvat saman kanavan kautta. Miksi se on ongelma: osa tilanteista vaatii tutkimista paikan päällä tai kuvantamista, ja väärä odotus lisää…